تركز وكالة العمل في ألمانيا على التحول الرقمي. واعتبارًا من 1 يوليو، يمكن إجراء استشارات فقط بعد تحديد موعد مسبق. أعلنت وكالة العمل في رويتلنغن أنه يجب حجز الموعد عبر:
Abeitsagentur | Terminvereinbarung
وبفضل التواصل عبر الفيديو والتطبيقات، أصبح الموعد الشخصي في الوكالة ضروريًا فقط “في حالات استثنائية نادرة”، بحسب بيان صحفي”.
ومن نفس التاريخ، لن يكون من الممكن إرسال رسائل إلكترونية إلى وكالة العمل. فالبريد العام مثل:
reutlingen@arbeitsagentur.de
سيتم إيقافه. بدلاً من ذلك، يُطلب من العملاء التواصل مع وكالة العمل عبر التطبيقات والخدمات الإلكترونية (E-Services). ومع ذلك، لا تزال المحادثات الشخصية (بعد تحديد موعد) والمكالمات الهاتفية ممكنة.
السبب وراء إيقاف البريد الإلكتروني هو حماية البيانات: “لهذا السبب قامت وكالة العمل الاتحادية (BA) بتقييد التواصل عبر البريد الإلكتروني غير الآمن، وتعتمد على وسائل الاتصال الرقمية الآمنة عبر بوابة الإنترنت والتطبيق”، حسب البيان.
يمكن عبر تطبيق BA-mobil رفع المستندات والاطلاع على القرارات الصادرة:
Arbeitsagentur | App BA-mobil
معلومات عامة حول استخدام خدمات وكالة العمل الإلكترونية:
Arbeitsagentur | E-Services
tun25061708