عندما عُلِّقت آخر النسخ المطبوعة من الجريدة الحائطية، الإصدار 185، في المساكن الجماعية بمقاطعة توبنغن في 20 مارس/آذار 2020، لم يكن أحد يتوقع أن ذلك سيكون نهاية حقبة كاملة. فقد أدّى إغلاق كورونا في 22 مارس/آذار 2020 إلى قلب عالم فريق تحرير tuenews INTERNATIONAL رأسًا على عقب.
لم يقتصر الأمر على توقف الاجتماعات التحريرية الأسبوعية في مكتب المقاطعة فحسب، بل أصبح توزيع الصحف الجدارية الجاهزة غير ممكن بسبب حظر التواصل. وهكذا بات المشروع مهددًا بالانهيار، في وقتٍ كانت الحاجة إليه فيه أكبر من أي وقت مضى، إذ كانت المعلومات المتاحة للاجئين بلغاتهم الأم شبه معدومة.
إلا أن فريق التحرير، بقيادة فولفغانغ سانفالد، نجح في تغيير المسار. ففي وقت قياسي، تحولت الصحيفة الجدارية الأسبوعية إلى بوابة إعلامية يومية على الإنترنت. وكان أديمولا أديتونجي من نيجيريا، الذي انضم إلى فريق التحرير الإلكتروني عام 2019، يخطط منذ فترة طويلة لإنشاء موقع إلكتروني، وقد بدأ حينها بتنفيذ هذه الفكرة. كما تولّت هجيرا شيخ من باكستان ورحيمة عبد الحفيظ من الجزائر نشر الأخبار.
وهكذا أصبح فيروس كورونا حافزًا لـ tuenews INTERNATIONAL للانتقال إلى التحول الرقمي. كما أصبحت تطبيق Integreat، الذي تستخدمه البلديات لمشاركة المعلومات مع اللاجئين، شريكًا لـ tuenews INTERNATIONAL، التي لا تزال حتى اليوم مصدرًا مهمًا للمحتوى
أخبار في الوقت المناسب
يتذكّر فولفغانغ سانفالد، مدير قسم العلاقات العامة في مكتب المقاطعة، السرعة التي تغيّرت بها الحياة. فعندما أراد العودة إلى المكتب في مارس/آذار 2020 بعد مرضٍ قصير، كان العمل في مكتب المقاطعة قد انتقل بالفعل إلى الإنترنت إلى حدٍّ كبير. حتى اجتماعات الموظفين أصبحت تُعقد عبر الشاشة فقط.
ويقول: «كنت على دراية بأدوات العمل عبر الإنترنت مثل Zoom وPadlet من خلال عملي في الجامعة». وخلص إلى أن مستقبل tuenews يكمن في الرقمنة. ويضيف: «كان من الواضح لنا أن أي شخص لا يتقن اللغة الألمانية إلا بشكل محدود سيكون مرتبكًا تمامًا وسط فوضى المعلومات».
عملت مجموعة WhatsApp الجديدة التابعة لهيئة التحرير بوتيرة مكثفة، وتم تزويد الصفحة الرئيسية الجديدة بالأخبار في الوقت الحقيقي. «استمر العمل بالتوازي بين النسخة الورقية والنسخة الإلكترونية لمدة أسبوعين»، ثم اكتمل التحول. واستمرت مجلة tuenews في الصدور ورقيًا لفترة أطول قليلًا.
طرق عمل غير مألوفة
أدّى فيروس كورونا والإغلاق إلى تغيير جذري في طرق العمل. تحوّلت اجتماعات التحرير إلى مؤتمرات عبر الفيديو، وتم تنسيق أعمال الترجمة والتحميل عبر WhatsApp. كان العمل عبر الإنترنت غير مألوف ومُجهدًا في آنٍ واحد. فلم يعد هناك موعد نهائي ثابت للتحرير كما كان الحال في الجريدة الحائطية؛ إذ أصبح من الممكن نظريًا نشر الأخبار على مدار الساعة.
لم يكن لدى سانفالد في ذلك الوقت اتصال بالإنترنت في منزله، ويقول: «كنت أستخدم باقات الهاتف المحمول، واضطررت إلى شراء غيغابايت إضافية باستمرار». تسارعت وتيرة العمل بشكل كبير، ويتذكّر سانفالد: «كنت أخرج بين الحين والآخر في نزهات قصيرة لأُصفّي ذهني». وكان يصطحب معه الكاميرا؛ فبالنسبة للصفحة الرئيسية الجديدة، قام بتصوير جميع الأشرطة الحاجزة في الملاعب، وكل لافتة تحمل قواعد كورونا.
الهاتف المحمول: مركز العالم
تبيّن أن اللاجئين كانوا في كثير من الأحيان أكثر دراية بالتكنولوجيا من الموظفين الدائمين والمدرَّبين في فريق التحرير. يقول سانفالد بصراحة: «كنا مخطئين في تقديرنا للجمهور المستهدف في البداية. كنا نعتقد أن تواصلنا الرقمي عبر البريد الإلكتروني والإنترنت هو الأسلوب الأحدث».
لكن بالنسبة لكثير من اللاجئين، كان الهاتف المحمول منذ زمن طويل محور حياتهم اليومية خلال رحلة اللجوء. فقد كان صلتهم بالعالم، يوفّر لهم خدمات الملاحة والتواصل، ويُخزّن صور أهم الوثائق، ويقدّم أدوات الترجمة. ومع ذلك، كانت الجرائد الحائطية هي الوسيلة المفضلة في عامي 2015 و2016، لأن ارتفاع أسعار الهواتف المحمولة وقلة نقاط اتصال الواي فاي حدّا آنذاك من إمكانية اتصال اللاجئين بالإنترنت في ألمانيا.
معلومات موثوقة
بعد هذا التحول، أثبت الطلب الكبير على أخبار tuenews عبر الإنترنت صواب قرار هيئة التحرير. وبفضل محررة tuenews أوتي كايزر، نُشرت اللوائح المتغيرة بسرعة والمتعلقة بفيروس كورونا—بما في ذلك قيود التواصل وإجراءات التخفيف والتشديد—على الإنترنت، ليس باللغة الألمانية فقط، بل أيضًا باللغات العربية والدارية/الفارسية والإنجليزية، وذلك بفضل فريق المترجمين.
كان زوّار صفحات tuenews على يقين من حصولهم على معلومات موثوقة من مصادر آمنة، لا على نظريات مؤامرة: من يمكنني مقابلته؟ أين يمكنني التسوق؟ كيف يعمل نموذج توبنغن؟ متى يمكنني إجراء الفحص، ومتى يمكنني الحصول على التطعيم لاحقًا؟ هذه هي الأسئلة التي أجابت عنها tuenews.
ولا يزال فولفغانغ سانفالد مقتنعًا حتى اليوم بأن tuenews، بمزيجها الفريد من الموضوعات المرتبطة بالحياة اليومية للفئة المستهدفة، والاحتراف الصحفي، والترجمات المدققة، تظل مشروعًا فريدًا على المستوى الوطني. كما استفادت tuenews من قيام المقاطعة بتوفير تمويل أساسي لمنصة المعلومات، ما أتاح تأمين وظيفة تنسيق ثابتة، إضافة إلى أتعاب للموظفات العاملات بدوام جزئي في مجال الترجمة.
الكمبيوتر المحمول وطنجرة الطبخ
أدّت الاجتماعات الافتراضية أيضًا إلى تغيير أسلوب اجتماعات التحرير. يتذكّر سانفالد: «كان يمكن سماع أصوات أطفال اللاجئين في الخلفية». وبما أنّ اللاجئين غالبًا ما كانوا يشاركون عبر الهواتف الذكية، فقد كانوا يقدّمون كذلك لمحات من حياتهم اليومية، على سبيل المثال حين ينضمون إلى الاجتماع في طريق عودتهم من العمل إلى المنزل.
وفي حالات أخرى، اختلطت الحياة العملية بالحياة الخاصة: فقد أصبح من الممكن الآن إيقاف تشغيل الكاميرا للحظات وتحريك الحساء على الموقد بسرعة أثناء اجتماع عبر الإنترنت. وأسهمت هذه الاجتماعات الأسبوعية في انتشال اللاجئين من عزلة الحجر الصحي.
تتذكّر علا محفوظ، المولودة في سوريا والمحررة في tuenews منذ انطلاق المشروع: «خلال جائحة كورونا، كان tuenews غالبًا المكان الوحيد الذي أستطيع فيه التحدث باللغة الألمانية». وخلال تلك الفترة، ظهرت أيضًا جولة تمهيدية تبدأ بسؤال يُوجَّه إلى الجميع، مثل: ما هو مكانكم المفضل للتنزّه؟ أو ما هي المشروبات التي تساعدكم على تحمّل الحر الشديد؟ وقد شجّعت هذه الأسئلة على الحوار، وغالبًا ما أسفرت عن موضوعات جديدة للصفحة الرئيسية.
الأوكرانية تنضم إلى القائمة
عندما اندلعت الحرب في أوكرانيا عام 2022، تمكّنت tuenews من الاستفادة من خبراتها السابقة. فقد تعاونت لاجئتان أوكرانيتان مع المدرّبين لوضع استراتيجية إعلامية خاصة بهن. وساعدت معرفتهن الجيدة باللغة الإنجليزية، إلى جانب استخدام برامج ترجمة متطوّرة، في تسهيل البحث المباشر لدى السلطات الألمانية.
وهنا أيضًا، كانت الأسئلة اليومية في صلب الاهتمام: كيف أجد شقة خاصة بي؟ أين يمكنني شراء طوابع بريدية في ألمانيا؟ ولماذا يتوجب عليّ تسجيل كلبي لدى البلدية؟
قامت محررة tuenews يانا رودينكو برحلة طويلة إلى كييف مرة أخرى في صيف 2022 في إطار دراستها عن بُعد. وعندما زار رئيس وزراء ولاية بادن-فورتمبيرغ، فينفريد كريتشمان، مكتب tuenews، تمكّن الفريق من إجراء اتصال عبر الإنترنت معها من داخل الحافلة المتجهة إلى غرب أوكرانيا، وهو ما أثار إعجاب كريتشمان الشديد.
كما أسهمت الشبكات الرقمية لاحقًا في الحصول على معلومات مباشرة وتقييمات سريعة عند سقوط نظام الأسد في سوريا.
تونيوز الدولية
بالإضافة إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع الإلكتروني والظهور الأولي المتواضع على فيسبوك، تم إنشاء حساب على إنستغرام، والذي يتم تشغيله أيضًا بعدة لغات. استمرت مؤتمرات زووم مرة واحدة في الأسبوع – أيضًا لأنها توفر على أعضاء هيئة التحرير مسافات طويلة للوصول إلى المكتب وتكون أكثر ملاءمة للعائلة. لم يعد أحد يتفاجأ من أن مساعدة التحرير تدير الاجتماعات الافتراضية أحيانًا من مكان دراستها في فنلندا. ومع ذلك، لا تزال هناك اجتماعات ”حقيقية“: سواء في عطلات نهاية الأسبوع الدراسية أو للاحتفال معًا: على سبيل المثال، عند الإفطار معًا في إحدى أمسيات رمضان.
بريجيت جيزل
tun25121702