من يشعر بأنه تعرّض لمعاملة مهينة أو تمييزية في مركز العمل أو في أي جهة حكومية أخرى، يمكنه تقديم شكوى. وللقيام بذلك، ينبغي أولاً توثيق الحادثة ثم اختيار طريق الشكوى المناسب. وتوفّر الهيئة الاتحادية لمكافحة التمييز إرشادات ونماذج رسائل جاهزة لهذا الغرض.
تدوين ما حدث
من المهم تسجيل التاريخ والوقت والمكان. كما ينبغي توثيق من كان حاضراً، وما الذي قيل أو حدث بالضبط، وكيف انتهى الموعد. ومن الضروري الاحتفاظ بالمراسلات المكتوبة، ودعوة الموعد، وجميع المستندات، لأن ذلك يشكّل الأساس لأي شكوى أو خطوات قانونية لاحقة.
إذا حدثت المشكلة خلال موعد في مركز العمل
في هذه الحالة يمكن تقديم شكوى خطية. وتوفّر الهيئة الاتحادية لمكافحة التمييز على موقعها الإلكتروني نموذجاً بعنوان «شكوى بشأن الاستشارة في مركز العمل»، يمكن استخدامه لإرسال رسالة إلى إدارة مركز العمل المختص.
الاعتراض على القرار الإداري
إذا لم تكن المشكلة مرتبطة بأسلوب الحديث فقط، بل بقرار إداري رسمي (قرار مكتوب)، فتوفر مواد الهيئة نماذج لتقديم اعتراض على القرار. ويجب عندها الالتزام بالإرشادات والمواعيد النهائية المذكورة في القرار نفسه.
تقديم شكوى إشرافية
تشير الهيئة الاتحادية لمكافحة التمييز أيضاً إلى إمكانية تقديم شكوى إشرافية (Dienstaufsichtsbeschwerde)، حيث تُوجَّه هذه الشكوى إلى الجهة الحكومية التي يعمل لديها الموظف المعني.
أماكن الحصول على الاستشارة
يساعد «اختبار التمييز» على موقع الهيئة الاتحادية لمكافحة التمييز — وهو أداة إلكترونية قصيرة تتضمن مجموعة من الأسئلة — على تقييم الحالة بشكل أولي. كما يوضح الخطوات التالية المناسبة وأماكن العثور على مراكز الاستشارة. وفي مدينة توبنغن، على سبيل المثال، تقدّم مؤسسة adis e.V. للاستشارات ضد التمييز المساعدة، سواء من خلال اللقاءات المباشرة أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
https://adis-ev.de/beratung/antidiskriminierungsberatung
https://www.antidiskriminierungsstelle.de/DE/wir-beraten-sie/diskriminierungs-check/diskriminierungs-check-node.html
https://www.antidiskriminierungsstelle.de/DE/wir-beraten-sie/jetzt-kontakt-aufnehmen/jetzt-kontakt-aufnehmen-node.html
https://www.antidiskriminierungsstelle.de/DE/wir-beraten-sie/materialien-fuer-ratsuchende/handbuch-rechtl-diskriminierungsschutz/_docs/anhang-musterschreiben.html
tun26021703