تعرض أكثر من واحد من كل عشرة مستخدمين للإنترنت في ألمانيا خلال العام الماضي لجرائم إلكترونية. وتحذر مؤسسة حماية المستهلك من محاولات احتيال مرتبطة بمنصة Booking.com، إذ يحاول المحتالون دفع المسافرين، بعد إجراء حجز حقيقي، إلى إدخال بيانات الدفع الخاصة بهم مرة أخرى عبر موقع إلكتروني مزيف.
بيانات حجز حقيقية ورسائل مزيفة
وبحسب مؤسسة حماية المستهلك، يبدو أن المحتالين يستخدمون بيانات حجز حقيقية. فهم يرسلون رسائل يتظاهرون فيها بأنهم الفندق أو بيت الضيافة أو الشقة السياحية، ويزعمون أن بيانات الدفع تحتاج إلى تأكيد أو تحقق جديد. وفي بعض الحالات تصل هذه الرسائل عبر نظام المراسلة الخاص بمنصة الحجز أو بالإضافة إلى ذلك عبر تطبيق واتساب، مما يجعلها تبدو أكثر مصداقية.
Booking.com أبلغت عن أنشطة مشبوهة
ووفقًا لمؤسسة حماية المستهلك، أرسلت Booking.com رسائل بريد إلكتروني إلى بعض المستخدمين المتضررين بشأن «أنشطة مشبوهة». وقد تكون معلومات مرتبطة بحجوزات محددة قد وقعت في أيدي جهات غير مخولة، مثل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. وأكدت Booking.com أن كلمات المرور وبيانات الدفع أو المعلومات المالية لم تتأثر.
لا تُدخل بيانات الدفع عبر الروابط
ينبغي عدم الضغط على طلبات الدفع المشبوهة وعدم إدخال بيانات بطاقات الائتمان في الصفحات التي يتم الوصول إليها عبر الروابط المرفقة. وتؤكد Booking.com، بحسب مؤسسة حماية المستهلك، أن العملاء لا يُطلب منهم عادةً إرسال بيانات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الهاتف عند إجراء معاملات مشروعة.
ماذا يجب أن يفعل المتضررون؟
إذا ساورك الشك، فيجب التواصل مباشرة مع مكان الإقامة المحجوز أو مع خدمة العملاء الخاصة بمنصة الحجز، ولكن ليس عبر الرابط الموجود في الرسالة المشبوهة. أما من قام بالفعل بإدخال بيانات بطاقته الائتمانية في موقع غير موثوق، فعليه الاتصال فورًا بالبنك، وطلب إيقاف البطاقة، وتقديم بلاغ لدى الشرطة.
مزيد من المعلومات:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/betrugsversuche-bei-bookingcom-gefaelschte-zahlungsaufforderungen-89070
tun26052903