شهدت مدينة توبينغن حادثة أثارت لدى هيئة تحرير tuenews تساؤلات حول كيفية التعامل مع القاصرين وعمليات التفتيش في وسائل النقل العام. فقد تم إنزال فتى يبلغ من العمر 15 عامًا من الحافلة واقتياده إلى الشرطة لأنه لم يتمكن من إبراز تذكرة الحافلة على هاتفه المحمول.
مشكلة في تطبيق التذكرة
وبحسب ما أفادت به والدته، كان ابنها في طريقه إلى المدرسة عندما طلب منه مفتش التذاكر إظهار التذكرة الرقمية. إلا أن التطبيق الذي يعرض التذكرة كان قد أجرى تحديثًا تلقائيًا، ما أدى إلى تسجيل خروجه من التطبيق وعدم تمكنه من إثبات امتلاكه لتذكرة شهرية سارية المفعول. وقد ذكر اسمه الحقيقي للمفتش وشرح له الموقف. ورغم ذلك، تم إنزاله من الحافلة واقتياده إلى الشرطة لعدم حمله بطاقة هوية شخصية.
ما الذي يجب مراعاته عند التفتيش على التذاكر؟
تُظهر هذه الحالة أن العديد من الركاب – ولا سيما الأطفال والمراهقين – لا يعرفون بدقة القواعد التي تنطبق عند التفتيش على التذاكر. وبناءً على استفسار من tuenews INTERNATIONAL، أوضح اتحاد التعرفة naldo ما يلي:
ما هي التذاكر التي تتطلب إبراز بطاقة هوية رسمية تحمل صورة؟
– بعض تذاكر السفر تكون، وفقًا لشروط تعرفة naldo، صالحة فقط عند إرفاقها ببطاقة هوية رسمية تحمل صورة (صادرة عن جهة رسمية). ويشمل ذلك تذاكر الهاتف المحمول، وتذاكر Print@Home، والبطاقات الذكية.
– بالنسبة للأطفال والمراهقين حتى إتمامهم سن 16 عامًا (أي دون 16)، يكفي إبراز بطاقة الطالب كإثبات هوية لاستخدام تذكرة Deutschlandticket JugendBW.
– بالإضافة إلى ذلك، يطلب المفتشون إبراز بطاقة هوية رسمية إذا تعذر تقديم تذكرة صالحة، وكان من المحتمل فرض رسم نقل إضافي (EBE).
لماذا يحق للمفتش طلب بطاقة هوية؟
يُسمح للمفتشين بطلب بطاقة هوية للتحقق من تذكرة الهاتف المحمول أو لتحديد العمر ( إذا كان الشخص دون أو فوق 16 عامًا). وبما أن العمر لا يكون واضحًا دائمًا من المظهر، ينبغي على القاصرين دون 16 عامًا الاحتفاظ ببطاقة الطالب كإثبات للعمر. ومن حيث المبدأ، لا يوجد في ألمانيا التزام بحمل بطاقة هوية شخصية. (tun25111112) لكن، ووفقًا للمكتب الصحفي لاتحاد naldo، ينطبق عمومًا أن «شركة النقل المعنية تمتلك حق التصرف داخل مركباتها. وإذا تعذر إجراء التفتيش بنجاح أو كانت سلامة التشغيل مهددة، يحق لطاقم القيادة والتفتيش الاستعانة بالشرطة.
هل يجب إبلاغ الوالدين؟
بحسب إفادة الأم، لم يتم إبلاغ الوالدين من قبل الشرطة. ولم يحضر المراهق إلى المدرسة، دون أن يعرف الوالدان أو المدرسة في البداية مكان وجوده.
ومن حيث المبدأ، فإن اقتياد الشرطة لمراهق إلى مركز الشرطة لا يعني بالضرورة وجوب إبلاغ الوالدين فورًا. ففي الحالات الأقل خطورة، مثل التفتيش دون تذكرة صالحة في وسائل النقل العام وعدم حمل بطاقة هوية، تقرر الشرطة في الموقع ما إذا كان سيتم إبلاغ الوالدين. ويتم تقييم كل حالة على حدة. كما يُسمح للمراهقين بالاتصال بأنفسهم إذا رغبوا في التواصل مع والديهم:
tun25111104
ماذا يحدث إذا قام التطبيق بتسجيل الخروج بعد التحديث؟
أكد المكتب الصحفي لاتحاد naldo لموقع tuenews INTERNATIONAL أن المستخدمين يتم في بعض الأحيان تسجيل خروجهم تلقائيًا عند تحديث التطبيق. وكحل مؤقت، توصي naldo بطباعة تذاكر Print@Home كإجراء احتياطي. ومن المقرر التخلي عن الحل التقني الحالي في مطلع عام 2027 ودمج الاشتراكات في تطبيق naldo الجديد، بهدف تعزيز موثوقية التشغيل.
ماذا نفعل إذا تعطل الهاتف؟
ينبغي، إن أمكن، حمل نسخة ورقية مطبوعة (Print@Home). ويوفر بوابة العملاء الإلكترونية التابعة لـ naldo تذاكر Print@Home الصالحة للرحلات ضمن اتحاد التعرفة. وإذا نفدت بطارية الهاتف، يُنصح بحمل بنك طاقة (Powerbank) كإجراء احتياطي.
رسوم تُفرض عند عدم إبراز التذكرة
في الأصل، كان يتوجب على الوالدين دفع غرامة قدرها 60 يورو، لأن طفلهم لم يتمكن من إبراز التذكرة أثناء الرحلة بالحافلة. إلا أنه ووفقًا لشروط النقل، كما هو الحال لدى naldo، تُفرض فقط رسوم معالجة قدرها 7 يورو إذا تم إبراز التذكرة الصالحة خلال أسبوع واحد. وهذا ما حدث في حالة الشاب من توبينغن، إذ كان يمتلك تذكرة شهرية سارية المفعول. وقد أكدت له شركة النقل المختصة ذلك. وإذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن اتحاد النقل، فسيتم أيضًا رد مبلغ السبعة يورو. ولتحقيق ذلك، يجب إرسال طلب وإيصال رسم النقل الإضافي (EBE) عبر البريد الإلكتروني إلى:
erstattung@naldo.de
وذلك بحسب إفادة المكتب الصحفي لاتحاد naldo.
مزيد من المعلومات:
naldo – Tarifbestimmungen/Beförderungsbedingungen
naldo – FAQ Tickets
علا محفوظ و برنهارد كيرشنار
tun25111102