از ۱۹ یونی ۲۰۲۶، خردهفروشان آنلاین باید یک عملکرد لغو دیجیتال را در وبسایتهای خود ارائه دهند، به اصطلاح دکمه لغو. هدف این قانون جدید، ارائه راحتی، امنیت و شفافیت بیشتر به مشتریان است. اکنون بسیاری از قراردادها را میتوان تنها با چند کلیک به صورت آنلاین منعقد کرد. با این حال، لغو قرارداد اغلب دشوار است. مصرفکنندگان معمولاً باید به دنبال گزینههای تماس باشند، ایمیل بنویسند یا فرمی را پر کنند. هدف از مقررات جدید در سراسر اروپا، آسان کردن لغو یک قرارداد آنلاین به آسانی انعقاد آن است.
این تعهد جدید از یک دستورالعمل اتحادیه اروپا ناشی میشود. در آلمان، این الزام در قانون مدنی (BGB) اجرا میشود. دکمه لغو جدید در پاراگراف ۳۵۶ آ از ب گ ب تنظیم شده است.
دکمه لغو برای قراردادهای آنلاین بین مشاغل و مصرفکنندگانی اعمال میشود که حق لغو برای آنها به طور کلی وجود دارد. چنین قراردادهایی را میتوان به عنوان مثال از طریق یک وبسایت، یک سایت رزرو، یک بازار آنلاین یا یک برنامه منعقد کرد.
مدیریت آسان لغوها مورد نیاز است
یک دکمه کلاسیک کاملاً ضروری نیست؛ یک لینک با برچسب واضح کافی است. نکته مهم این است که این عملکرد به راحتی قابل یافتن و به وضوح قابل شناسایی باشد. پس از کلیک بر روی دکمه یا لینک، خریداران باید در مرحله دوم لغو را تأیید کنند. سپس شرکت باید یک تأییدیه الکترونیکی دریافت، مثلاً از طریق ایمیل، ارسال کند. این تأییدیه شامل تاریخ و زمان لغو است. بنابراین، عملکرد لغو باید بدون ثبت نام یا موانع اضافی در دسترس مصرف کنندگان باشد.
حق واقعی لغو طبق مقررات قانونی جدید بدون تغییر باقی میماند. لغو هنوز فقط در دوره قانونی امکان پذیر است. این معمولاً ۱۴ روز پس از انعقاد قرارداد یا تحویل است.
اطلاعات بیشتر:
Widerrufsbutton ab Juni 2026: Online-Verträge einfacherwiderrufen | Verbraucherzentrale.de
tun26052919