Лист від колекторської компанії не варто ігнорувати. Якщо надійшло судове повідомлення про вимогу сплатити борг (Mahnbescheid), потрібно відреагувати у зазначений строк. Спочатку слід перевірити, хто вимагає гроші, на чому ґрунтується вимога та чи є обґрунтованими сума боргу й додаткові витрати. Важливо також розрізняти звичайний лист від колекторської компанії та Mahnbescheid від суду.
Коли може виникнути вимога про сплату боргу?
Причиною може бути, наприклад, неоплачене онлайн-замовлення, рахунок за телефон, інтернет, електроенергію чи медичні послуги, нескасована передплата, договір із фітнес-клубом або невдале автоматичне списання коштів із рахунку (Lastschrift). Після переїзду рахунки та нагадування також могли певний час надходити на стару адресу. Однак деякі вимоги виникають через помилки, договори, які не були належним чином укладені, уже сплачені рахунки або зловживання персональними даними. Якщо суму боргу й надалі не сплачують, кредитор — тобто той, кому заборгували гроші, — може звернутися до відповідного суду із заявою про видачу Mahnbescheid. Для цього не обов’язково, щоб перед цим надходив лист від колекторської компанії.
Уважно перевірте вимогу
Отримавши вимогу від колекторської компанії, слід перевірити, чи справді був укладений відповідний договір або залишився несплачений рахунок. У листі мають бути зазначені, зокрема, первісний кредитор, предмет договору та дата його укладення. Окремо варто перевірити нараховані відсотки та витрати Inkasso (витрати на послуги колекторської компанії).
Чи зареєстрована колекторська компанія офіційно, можна безкоштовно перевірити у федеральному Реєстрі постачальників юридичних послуг (Rechtsdienstleistungsregister) Федерального відомства юстиції. Водночас сама реєстрація не означає, що конкретна вимога обов’язково є правомірною.
Якщо вимога обґрунтована, її варто сплатити якомога швидше, щоб уникнути подальших витрат. Але навіть у такому разі не всі нараховані витрати Inkasso є обов’язково правомірними.
Якщо вимога повністю або частково необґрунтована, слід письмово заперечити проти неї та повідомити про це колекторську компанію й первісного кредитора. Копію листа та підтвердження його відправлення варто зберегти. Поки ситуацію не з’ясовано, не слід здійснювати часткові платежі або підписувати угоди про розстрочку чи інші документи, зміст яких незрозумілий. Платіж або підпис можуть бути розцінені як визнання боргу
Mahnbescheid: потрібно відреагувати протягом двох тижнів
Особливо швидко потрібно діяти, якщо надійшов Mahnbescheid від суду. Його часто доставляють у жовтому конверті. Такий документ ще не означає, що суд перевірив вимогу по суті та визнав її обґрунтованою. Під час процедури Mahnverfahren суд спочатку перевіряє лише формальні умови.
Той, хто вважає вимогу необґрунтованою, має подати заперечення так, щоб воно надійшло до суду протягом двох тижнів після вручення Mahnbescheid. До документа додається спеціальна форма для заперечення. Можна оскаржити всю вимогу або лише її частину.
Якщо вимога обґрунтована, її слід сплатити. Не варто подавати заперечення лише для того, щоб виграти час для оплати: подальший судовий розгляд може призвести до додаткових витрат.
Якщо на Mahnbescheid не відреагувати, згодом може надійти виконавчий наказ (Vollstreckungsbescheid). Проти нього протягом двох тижнів після вручення можна подати заперечення (Einspruch). Якщо й тоді не відреагувати вчасно, судовий виконавець (Gerichtsvollzieher) може розпочати примусове стягнення грошей — навіть якщо початкова вимога насправді була необґрунтованою.
Безкоштовна допомога також українською
Для тих, кому складно зрозуміти юридичні формулювання німецькою мовою, Verbraucherzentrale пропонує безкоштовний онлайн-сервіс Inkasso-Check. Він доступний також українською, російською та польською мовами. Сервіс допомагає попередньо оцінити, чи потрібно сплачувати вимогу та чи є нараховані витрати обґрунтованими.
Якщо надійшов лист від суду, строк для відповіді короткий або справа складна, варто якомога швидше звернутися до Verbraucherzentrale або до адвоката. На консультацію слід взяти сам лист, конверт, рахунки, договори та підтвердження платежів.
Додаткова інформація:
Verbraucherzentrale: Inkasso-Check
Verbraucherzentrale: як розпізнати сумнівні вимоги Inkasso
Verbraucherzentrale: що робити у разі Mahnbescheid
Федеральне відомство юстиції: Rechtsdienstleistungsregister
tun26090903