Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen für den Online-Handel eine digitale Widerrufsfunktion auf ihrer Website anbieten, einen sogenannten Widerrufsbutton. Für KäuferInnen soll die neue Regel mehr Komfort, Sicherheit und Transparenz bringen. Viele Verträge lassen sich heute mit wenigen Klicks online abschließen. Einen Vertrag zu widerrufen, ist dagegen oft umständlich. VerbraucherInnen müssen dafür meist nach Kontaktmöglichkeiten suchen, eine E-Mail schreiben oder ein Formular ausfüllen. Ziel der neuen europaweiten Regelung ist, dass man einen Vertrag im Internet genauso einfach widerrufen kann, wie man ihn abgeschlossen hat.
Diese neue Pflicht geht auf eine EU-Richtlinie zurück. In Deutschland wird sie im Bürgerlichen Gesetzbuch umgesetzt. Der neue Widerrufsbutton ist dann in § 356a BGB geregelt.
Der Widerrufsbutton betrifft Online-Verträge zwischen Unternehmen und VerbraucherInnen, für die grundsätzlich ein Widerrufsrecht besteht. Solche Verträge können beispielweise über eine Webseite, eine Buchungsseite, einen Online-Marktplatz oder eine App geschlossen worden sein.
Einfache Handhabung für Widerruf erforderlich
Dabei muss nicht unbedingt ein klassischer Button vorhanden sein, es reicht auch ein klar beschrifteter Link. Wichtig ist, dass die Funktion leicht zu finden und eindeutig zu erkennen ist. Nach dem Klicken des Buttons oder Links müssen die KäuferInnen in einem zweiten Schritt den Widerruf bestätigen. Anschließend muss das Unternehmen eine elektronische Eingangsbestätigung schicken, zum Beispiel per E-Mail. Diese enthält Datum und Uhrzeit des Widerrufs. Die Widerrufsfunktion muss also für VerbraucherInnen ohne Registrierung oder zusätzliche Hürden verfügbar sein.
Das eigentliche Widerrufsrecht ändert sich durch die neue gesetzliche Regelung nicht. Der Widerruf ist weiterhin nur innerhalb der gesetzlichen Frist möglich. Diese beträgt in der Regel 14 Tage nach Vertragsabschluss oder Lieferung.
Weitere Informationen:
Widerrufsbutton ab Juni 2026: Online-Verträge einfacher widerrufen | Verbraucherzentrale.de
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