У разі прориву труби або іншого серйозного витоку води потрібно діяти негайно: якщо це безпечно, перекрити подачу води та одразу повідомити орендодавця або керуючу компанію. Якщо існує небезпека для людей, передусім потрібно подбати про власну безпеку.
Перекрийте воду та остерігайтеся електрики
Якщо вода витікає з труби або пошкодженого шланга в будинку, слід перекрити відповідний запірний клапан. Якщо це не допомагає зупинити витік, можна перекрити подачу води до будинку за допомогою головного крана.
Однак не слід заходити до затопленого приміщення, щоб дістатися до головного крана, якщо там існує небезпека ураження електричним струмом. Не можна торкатися електроприладів, розеток або електрощитів у мокрій чи затопленій зоні. Вимикати електропостачання можна лише тоді, коли електрощит сухий і до нього можна безпечно дістатися. Затоплені підвали можуть бути небезпечними для життя.
Негайно повідомте орендодавця або керуючу компанію
Орендарі повинні негайно повідомити орендодавця про пошкодження, спричинене водою. Якщо вода продовжує витікати, краще спочатку зателефонувати й організувати допомогу, а не лише надіслати електронного листа.
Контактні дані керуючої компанії або аварійної служби можуть бути зазначені в договорі оренди, документах на квартиру або на інформаційному стенді в під’їзді. Якщо квартира належить місту, потрібно звернутися до відповідної служби управління житлом.
Під час повідомлення важливо назвати точну адресу, поверх, постраждалі приміщення та описати, звідки і як витікає вода. Після цього варто також повідомити про пошкодження письмово.
Коли потрібно звертатися до Stadtwerke?
У разі аварії у водопровідній мережі Тюбінгена або інших громад зазвичай потрібно звертатися до відповідних міських комунальних служб (Stadtwerke). У Тюбінгені це можна зробити за номером 07071 157-111. Диспетчерська працює цілодобово.
Якщо вода виходить на поверхню з-під дороги або чути незвичний шум у головному водопроводі, про це також слід повідомити Stadtwerke.
За даними Stadtwerke Tübingen, вони відповідають за громадську водопровідну мережу, підвідну трубу до будинку до головного запірного клапана та лічильник води. За труби всередині будівлі, які розташовані після головного крана, зазвичай відповідає власник будинку. Власник будинку має організувати ремонт через сантехнічну службу. Тому в разі пошкодження труби всередині орендованої квартири потрібно негайно повідомити орендодавця або керуючу компанію.
У разі безпосередньої небезпеки телефонуйте 112
Якщо люди перебувають у небезпеці, вода швидко піднімається і становить небезпеку або існує ризик ураження електричним струмом, потрібно телефонувати до пожежної служби за номером 112. Під час виклику слід назвати точне місце та описати небезпеку, а потім відповісти на уточнювальні запитання диспетчера.
Сама лише неможливість зв’язатися з орендодавцем або аварійною сантехнічною службою не є підставою для виклику пожежної служби. Вирішальним є наявність безпосередньої небезпеки.
Задокументуйте пошкодження
Щойно це стане безпечно, варто винести із зони затоплення речі, які може пошкодити вода, та сфотографувати наслідки. Також корисно записати дату, час, які приміщення постраждали та кому вже повідомили про ситуацію.
Ці записи та фотографії можуть знадобитися під час подальшого врегулювання питання з орендодавцем і страховою компанією. Вологі стіни та підлогу потрібно професійно оглянути й за потреби висушити, щоб запобігти появі цвілі та іншим пошкодженням.
Додаткова інформація:
Stadtwerke Tübingen: водопостачання та дії у разі аварії
Verbraucherzentrale: як видалити цвіль зі стін
tun26090902